Comme indiqué dans la communication qui vous a été adressée, nous avons fait le choix de nous désaffilier du groupe APICIL afin de conforter notre positionnement au sein du secteur du BTP, de changer nos outils pour disposer d’une plus grande autonomie et de continuer à construire avec vous un meilleur accès aux soins de santé. Nous avons en parallèle signé un protocole avec le Groupe PRO BTP pour intégrer la solidarité financière de la SGAPS BTP et nous sommes en train de nous équiper de nouveaux outils, dont en particulier un nouvel outil informatique de gestion en infogérance auprès d’un fournisseur tiers. 

Tous nos adhérents sont concernés, c’est-à-dire, aussi bien les entreprises, leurs salariés, les TNS (travailleurs non-salariés), les particuliers actifs et retraités qui nous font confiance depuis des années. Nos partenaires apporteurs sont également concernés par les évolutions liées à ces transformations, qui ont démarré pour eux dès la fin de notre partenariat avec le réseau Veralti en fin d’année dernière, et la mise en place de notre partenariat avec Mutuelle Mieux Être, mutuelle membre de la SGAPS BTP.

Ces changements se dérouleront progressivement sur les mois de juin et juillet. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous garantir le plus de transparence possible et vous assurer une transition sans impact.

Si vous êtes l’assuré principal de votre contrat, votre numéro d’adhérent ne change pas. Il s’agit toujours du code à 8 chiffres indiqué sur votre carte de tiers-payant qui vous permet de vous identifier sur votre espace dédié et sur votre application mobile.

Si vous êtes ayant droit (conjoint et/ou enfant), votre nouveau numéro d’adhérent est celui de l’assuré principal. Il apparaitra sur votre nouvelle carte de tiers-payant pour la période du 01/07/2023 au 31/12/2023. C’est également avec ce numéro que vous pourrez vous connecter à votre nouvel espace dédié.

Votre nouvel espace adhérent sera accessible en vous connectant via notre site web comme c’est le cas actuellement. 

En tant qu’adhérent entreprise votre lien accessible dès l’ouverture de l’espace est https://entreprise.mutuelle-mbtp.com/authentification

N’hésitez pas à mettre cette nouvelle URL dans vos favoris.

Dès l’ouverture de l’espace entreprise, vous recevrez un email vous invitant à cliquer sur un lien. Dans cet email, vous trouverez votre identifiant qui est le SIRET de votre entreprise et un mot de passe provisoire.

La gestion de vos salariés sera toujours possible.

Découvrez le guide d’utilisation de votre nouvel espace.

Votre nouvel espace adhérent sera accessible en vous connectant via notre site web comme c’est le cas actuellement. 

En tant qu’adhérent particulier ou TNS, votre lien accessible dès l’ouverture de l’espace est https://assure.mutuelle-mbtp.com/login 

N’hésitez pas à mettre cette nouvelle URL dans vos favoris.

Dès l’ouverture des espaces vous recevrez un email avec le lien de connexion et un guide de 1ère connexion pour vous accompagner étape par étape.

Pour rappel, votre espace sera désormais commun à toute votre famille. L’assuré principal et les ayants droit auront le même identifiant et le même mot de passe afin de pouvoir gérer tous vos frais de santé sur un seul et même espace.

Les demandes de prise en charge hospitalière et les demandes de remboursement seront toujours possibles. La consultation de l’historique sera possible avec une antériorité de 2 ans maximum. Vous pourrez avoir accès à votre carte de tiers-payant dématérialisée et la télécharger pour impression si nécessaire.

Découvrez le guide d’utilisation de votre nouvel espace.

A partir du 30 juin, vous n’aurez plus accès à l’application mobile actuelle qui était éditée par APICIL. Ainsi, vous devrez supprimer cette application et télécharger la nouvelle sur App Store ou Google Play en fonction du système d’exploitation de votre téléphone.

Pour vous connecter à votre application mobile « MBTP, mon espace adhérent », vous devez d’abord créer vos identifiants sur votre espace numérique (sur ordinateur ou sur tablette).

L’application mobile permet à nos adhérents (particuliers et salariés) :
– de visualiser leur carte de tiers payant
– de consulter leurs remboursements
– de formuler une demande de remboursement
– d’envoyer un devis santé
– d’envoyer un justificatif de portabilité
– d’accéder aux informations sur leur contrat et leurs garanties

Dès lundi 2 octobre, nos adhérents pourront accéder à la nouvelle application mobile en la téléchargeant sur App Store ou Google Play en fonction du système d’exploitation de leurs téléphones.

Pour vous connecter à votre application mobile « MBTP mon espace adhérent« , vous devez d’abord créer vos identifiants sur votre espace numérique (sur ordinateur ou sur tablette).

Votre carte actuelle est valable jusqu’au 30 juin. À partir du 1er juillet, nous changeons d’organisme de tiers-payant pour utiliser désormais les services de notre nouveau partenaire Almerys. Aussi, nous allons éditer de nouvelles cartes qui vous seront envoyées par courrier et par mail en version dématérialisée. Si vous n’avez rien reçu après le 7 juillet, nous vous invitons à nous contacter. La version dématérialisée de votre carte sera accessible sur votre espace adhérent et votre application mobile MBTP dès le 3 juillet.

Ces changements d’outils n’auront aucun impact sur vos garanties.

Il se peut que vous constatiez un changement au niveau de vos cotisations au centime près. Sur notre nouvel outil de gestion, l’arrondi au centième peut faire changer d’un centime vos cotisations. Sachez que cela se fera toujours en votre faveur. 

Vos interlocuteurs sont toujours les mêmes. Au quotidien, une équipe de 35 personnes basées à Lyon au sein du siège social de la MBTP œuvre pour répondre à vos demandes et vous accompagne dans vos démarches de prise en charge ou de remboursement de frais de santé. Nous défendons l’accès au soin pour tous et serons toujours disponibles pour vous.

Un groupe prudentiel est un groupement d’organismes assureurs, de mutuelles ou d’institutions de prévoyance constitué dans le but notamment de gérer des liens de solidarité financière importants et durables entre les affiliées.

Une mutuelle s’organise autour de la solidarité de ces membres. Elle a vocation à être sans objet de bénéfice, son rôle est avant tout social. 

Les membres adhérents paient une cotisation régulière à la mutuelle. Le montant de la cotisation est généralement déterminé en fonction du niveau de couverture souhaité et des caractéristiques de chaque membre (âge, situation familiale, etc.). En échange de leurs cotisations, les membres bénéficient de prestations de santé complémentaires. Ces prestations peuvent inclure le remboursement partiel ou total des frais médicaux, des médicaments, des consultations chez des professionnels de santé ou encore des soins dentaires par exemple. 

Lorsqu’un membre de la mutuelle fait une dépense de santé admissible, il peut soumettre une demande de remboursement à sa mutuelle qui l’évalue et procède au remboursement selon les modalités prévues dans le contrat d’adhésion. 

Une mutuelle doit se conformer à la réglementation en vigueur dans le pays de domiciliation et maintenir une comptabilité transparente. 

En termes de gouvernance une mutuelle est souvent gérée par un conseil d’administration élu par les membres. 

Une mutuelle est régie par plusieurs institutions, tant au niveau national que local. Voici les principales institutions qui jouent un rôle dans la réglementation des mutuelles : 

• L’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) est l’autorité française chargée de la supervision des mutuelles, des banques et des compagnies d’assurance. L’ACPR veille au respect des règles prudentielles, notamment en matière de solvabilité et de protection des assurés. 
• Le Code de la Mutualité : il s’agit d’un ensemble de lois et de règles qui régissent le fonctionnement des mutuelles en France. Le Code de la Mutualité définit les principes fondamentaux, les droits et les devoirs des mutuelles, ainsi que les modalités de leur création, leur gouvernance et leur gestion. 
• Les Assemblées générales : les mutuelles sont des organismes mutualistes à but non lucratif, et leur gouvernance repose sur les principes démocratiques. Les membres des mutuelles participent aux assemblées générales où ils élisent les dirigeants et prennent les décisions importantes concernant la mutuelle. 
• La Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF) : c’est l’organisme qui regroupe et représente les mutuelles en France. La FNMF participe à l’élaboration des politiques publiques en matière de protection sociale et défend les intérêts des mutuelles auprès des pouvoirs publics. 
• Les organismes de contrôle et d’audit : les mutuelles sont soumises à des obligations de transparence et de contrôle de leur gestion financière. Elles doivent faire appel à des organismes de contrôle et d’audit externes pour vérifier leurs comptes et s’assurer du respect des règles. 

La mutuelle MBTP a signé en 2022 un protocole avec le Groupe PRO BTP visant à mettre en place des liens de solidarité financière importants et durables avec la SGAPS BTP. Depuis la fin de l’année 2022, aux yeux de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (cf site refassu.fr), la MBTP fait donc partie, tout comme notre partenaire la Mutuelle Mieux-Etre, du Groupe prudentiel PRO BTP. 

Ces changements permettront à MBTP d’être plus autonome sur ces outils. En effet, pour son système d’information (SI), MBTP utilisait majoritairement et depuis 2017 les outils communautaires du Groupe APICIL, ce qui ne sera plus le cas à compter du 3 juillet. 

Les nouveaux outils déployés nécessitent un paramétrage, des temps de formation pour les équipes et des tests pour vérifier la bonne remontée des informations depuis nos anciens outils. 

Une migration des données en toute sécurité se déroulera du 28 juin au 2 juillet ce qui impliquera une coupure des espaces adhérents durant cette période. 

Cette transformation s’accompagne également d’un changement d’organisme tiers-payant comme annoncé plus haut. À compter du 3 juillet, Almerys nous accompagnera pour l’accès aux soins et la gestion des remboursements de vos frais de santé. 

Le siège de la MBTP ainsi que les équipes restent bien entendu domiciliés à Lyon. 

Notre agence reste ouverte le mardi et le jeudi sur rendez-vous. Nos coordonnées n’ont pas changé.