Pour effectuer une réclamation
1er niveau de réclamation : le Service Relation Adhérent de votre mutuelle
En cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service Relation Adhérent :
Par courrier :
Pour la mutuelle MBTP SE
MBTP SE
Service Relation Adhérent
5 rue Jean- Marie Chavant
69369 LYON Cedex 07
Pour faciliter nos échanges, merci d’indiquer le numéro de téléphone auquel vous êtes joignable.
Nous nous engageons à vous recontacter dans les 48h après réception, et, sauf cas particulier, à traiter votre demande dans les 10 jours.
2ème niveau de réclamation : le Médiateur de la Fédération Nationale de la Mutualité Française
Si un litige persiste, vous pouvez vous adresser au Médiateur de la FNMF :
Directement via le site internet de la FNMF :
https://www.mediateur-mutualite.fr/
Par courrier :
Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française
FNMF
255 rue de Vaugirard
75719 PARIS Cedex 15
