Médiateur

POUR EFFECTUER UNE RECLAMATION

1erniveau de réclamation : le Service Relation Adhérent de votre mutuelle

En cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service Relation Adhérent :

Par courrier :

Pour la mutuelle MBTP SE
MBTP SE
Service Relation Adhérent
5 rue Jean- Marie Chavant
69369 LYON Cedex 07
Pour la mutuelle MBTP Nord
MBTP Nord
Service Relation Adhérent
TSA 10030
69307 Lyon Cedex 07

 

Pour faciliter nos échanges, merci d’indiquer le numéro de téléphone auquel vous êtes joignable.
Nous nous engageons à vous recontacter dans les 48h après réception, et, sauf cas particulier, à traiter votre demande dans les 10 jours.

 

2ème niveau de réclamation : le Médiateur de la Fédération Nationale de la Mutualité Française

Si un litige persiste, vous pouvez vous adresser au Médiateur de la FNMF :

Par courrier :
Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française
FNMF
255 rue de Vaugirard
75719 PARIS Cedex 15

Par e-mail : mediation@mutualite.fr

Directement via le site internet de la FNMF :
www.mediateur-mutualite.fr